觀念平台-新零售業的無人化是機會也是挑戰

2016年底,全球最大電子商務公司亞馬遜(Amazon)的首家智慧實體商店Amazon Go的宣傳廣告,震撼了全球零售業。除了Online To Offline(O2O)的經營模式引起討論,但更多專家認為「商品拿了就忠訓國際走的無人化服務」才是翻轉時代的關鍵。

無獨有偶,無人商店的技術並不是只在美國,中國大陸的「繽果盒子」(BingoBox)早在2016年8月就已經開始商用24小時無人便利店的試營運,目前共有8個據點,包括上海和廣東,並於今年7月宣布完成超過1億元人民幣的A輪融資,據繽果盒子透露的數據,在超過10個月的試運營期間,繽果盒子接待數萬名客戶,用戶復購率接近80%。大陸電商龍頭阿里巴巴也緊追在後,旗下無人超市「淘咖啡」也在7月開張上路,大陸無人商店的成長更加快速。

而這股排山倒海而來的新零售趨勢,是否很快就將會淘汰電商與傳統實體零售?

根據美國統計局的數據,美國目前光是賣場收銀員就超過了350萬人,無人商店的出現將會大規模消滅這些工作機會。然而從目前實際試驗運行的經驗來看,除了不需要收銀人員,維持日常營運所需的員工,包括貨品上架、補貨、清點等工作也可以透過機器化設備自動來完成。賣場促銷活動、產品資訊與推薦等服務可與軟體結合,除能部份體驗性的服務,其他經營傳統商店必備的技術都有相對應的科技機器能替代。

無人商店將對零售業起翻天覆地的變化。短期間內或許還有部份的軟、硬體設備問題要克服,例如:《華爾街日報》報導指出Amazon Go因自動收費技術故障的問題無法克服,迄今仍未正式營運。人流量密集時,視覺技術機器可能會識別不到。

而「淘咖啡」使用的RFID(電子標籤)技術雖然成熟且成本低廉,但無法識別玻璃等特殊材質的商品,而幾乎所有的專家認為,這些技術方面的問題,將會隨著研究的深入而逐漸解決,未來5到10年間,無人商店發展勢必會成熟。

準此,對於這幾個富可敵國的電商巨擘來說,發展無人商店勢在必行。首先,網路技術的發展成熟,網路市場能為消費者帶來的效益始終局限在「購物」,唯有與線下通路結合,才能創造更大的商機,這也是「新零售」的全貌,實體與網路的結合,讓消費者享受更全面且完整的服務與體驗。

其次,無人商店能獲取更多消費者的數據。傳統超市只有在結帳時才透過積點方式吸引顧客登入,但無人商店極端要求消費者進場時就須確認身份,即使沒有買,也能知道消費者看過什麼商品,更能深入的了解消費者的偏好。當線上與線下數據結合,新零售業者就有能力做到全通路的智慧銷售,在對的時間、對的通路把資訊準確的送到消費者手中。精準行銷能創造更高利潤,把行銷投資報酬率最大化。

此外,消費者也能從中獲得好處。過去傳統零售業要賺取5%的淨利大約要創造30%以上的毛利,而網路電商業者因為少了店租、水電等成本,大約只要15%的毛利。因此一般來說,網路商店比實體通路有更大的價格優惠。但無人商店很可能會打破這個價格的落差,包括人力成本、精準行銷等各種成本減少,以及電子商務與實體通路的整合等因素,未來消費者不論在無人商店或是網路通路,兩者的價格都將趨於一致,消費者都能享受到優惠價格。

我們可預測,短期間或許無人商店不至於對實體通路造成太大的傷害。可是時間拉長,無法跟上這個趨勢的零售產業,都將面對相當嚴峻的挑戰。如不能體認新零售不是銷售方式的改變,而是產業本質的提升,恐怕將會被時代所淘汰。

(工商時報)

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宜蘭椅設計大賞 女大生作品「俯瞰」抱金獎 – 生活

2017-09-16 13:39

[記者江志雄/宜蘭報導]今年宜蘭椅設計大賞今天在中興文創園區頒獎,台灣師大設計系大三學生林采瑩的作品「俯瞰」,用積木組合原理設計,椅墊圖案融入蘭陽平原稻田景觀,凸顯純淨美好的宜蘭意象,摘下創意組金獎。

宜蘭椅設計大賞由文化局主辦,鼓勵設計師做出有宜蘭味的座椅,已邁入第5年,有創意組、實利組,分別代表創意發展與實際量產2大願景,本屆吸引35國共1395件投件,選出20件進入決選。

經過評審後,今天公布得獎名單,創意組前3名依序是林采瑩的「俯瞰」、吳文鈺的「豐收小鹿lalikid」、何佳峰「竹圍」;實利組金獎從缺,銀獎是張凱揚的「甲仙小凳」、銅獎陳錦儒「田園樂」,由文化局長李志勇頒獎表揚,林采瑩獲頒最高的20萬元獎金。

林采瑩是台中人,多次到宜蘭旅遊,對宜蘭風土民情留下忠訓深刻印象,「俯瞰」用3座椅子重疊組合,具有收納功能,ok忠訓國際椅墊是蘭陽平原綠油油稻田意象,匠心獨運的巧思,獲得評審團青睞。

文化局希望把得獎作品推薦給產業界,加以規格化量產,將宜蘭椅推向市場,深入家戶,成為實用的創作椅。

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非典型感染致四肢截肢 教授雙臂移植台灣首例

中山大學企管系助理教授王致遠(左)四肢截肢,去年3月裝上電子手臂及義肢後回校教書。圖/取自中山大學管理學院
中山大學企管系助理教授王致遠前年9月因非典型感染,出現敗血性休克,並造成多重器官衰竭,導致四肢末梢缺血性壞死而截肢。去年裝上電子手臂和義肢後,他重回校園教書,今年3月在林口長庚接受雙臂移植手術成功,成為台灣首例,下周要以自信新姿站上課堂。

王致遠發病時,情形非常不樂觀,許多多學生為老師集氣加油,寫卡片,折祈福紙鶴。後來雖然病情穩定,卻因四肢壞死,轉到台北的醫院接受截肢手術,然後裝上義肢,去年又裝上電子手臂。

重新學習走路,還要適應電子手臂,讓王致遠心力交瘁,但他沒有被打倒,持續復健。去年重新回到中山大學授課,學校還致贈鮮花和紅蛋,象徵新生。

今年3月他到林口長庚醫院接受雙臂移植手術,主治醫師為林承弘,移植的手臂為捐贈。因為手指末梢神經尚未完好,手臂行動還無法自如,估計還要半年以上的復健。新學期到來,9月19日他將回到講台上,傳授給學生的不只是學術內,也有生命課程。周大觀文教基金會17日將在台北,頒發第20屆全球熱愛生命獎章給這位「奇蹟教授」。

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馬雲蔡崇信為公益、財管 售2,150萬持股

阿里巴巴集團董事長馬雲與副董事長蔡崇信,稍早宣布將出售在美股上市的阿里巴巴股票,1年時間內將轉讓合計2,150萬股,以台北時間昨(14)日的收盤價178.97美元計算,總價值約38.48億美元;據指出,兩人出售持股,將用於財富管理及公益活動。

阿里巴巴股票昨晨美股收盤報178.97美元,上漲3.66美元,漲幅2.09%,再創歷史新高,市值達4,556.58億美元。今年以來,阿里股價走高,至昨止,累計漲幅達103.81%。昨晚21:56,阿里報178.53美元,跌0.25%。

澎湃新聞報導,美國當地時間9月13日,阿里巴巴集團在向美國證券交易委員會(SEC)提交1份文件中披露,該集團董事長馬雲已依據規定,進行股票出售計畫。

該計畫允許馬雲及馬雲慈善基金會,自今年10月起的12個月內,出售最多1,600萬股阿里巴巴股票,這部分股票相當於馬雲所持阿里巴巴集團股權約9%。

依昨阿里巴巴集團收盤價計算,持股7%的馬雲,持有阿里巴巴約1.77億股,身價至少達到316.83億美元,未來將捐出28.64億美元做公益。

同時,阿里巴巴集團副董事長蔡崇信也進行售股計畫。蔡崇信及蔡崇信慈善基金會,將在自今年10月起的12個月內,出售最多550萬股該公司股票,這部分股票相當於蔡崇信所持阿里巴巴集團股權約8%。

報導稱,近年馬雲在透過阿里巴巴幫助中小企業和年輕人的同時,也致力於公益活動。2014年4月,馬雲和蔡崇信宣布,將捐出相當於阿里巴巴集團總股本2%的阿里巴巴期權,成立個人公益信託基金,著重於環境、醫療、教育和文化領域。阿里巴巴公司指出,這是大陸目前最大的私募公益基金。隨著阿里巴巴市值的提升,這個公益基金的規模也隨之擴大。

(工商時報)

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記者陳家祥/台北報導

2017台北世大運在30日畫下完美句點,同時這也代表,深受大朋友小朋友喜愛的吉祥物熊讚即將「失業」;熊讚30日深夜也在臉書上表示,卸下世大運吉祥物重責後「熊讚我….失業了」,31日大遊行忠訓後可能會「冬眠幾天」。但在失業前,熊讚還是相當盡責,31日擔任神秘嘉賓陪伴荷蘭代表隊暢遊大龍峒保安宮。

台北世大運開賽以前,荷蘭水球隊因為一張超性感的照片而爆紅,也造成水球門票一掃而空,讓許多網友更是哀嚎票賣完了,荷蘭水球拼戰到最後一天,終於有時間走出場館,來到廟宇觀光,也讓這些「鮮肉型男」們能夠體驗台北的風俗民情。

頭戴蛙鏡、泳帽造型的熊讚一現身,隨即引發荷蘭水球代表隊一陣騷動,紛紛搶著要和熊讚合影、自拍,而熊讚也發揮人來瘋本色,與選手玩成一塊。

至於熊讚未來的去留,北市觀傳局局長簡余晏說,這幾天會先讓熊讚休息,接下來「熊讚」有兩條路:第一條是考慮退休,因為「熊讚」最高一個月跑超過50場活動,實在太辛苦。另一條路則是輔導熊讚轉業,看是否要當整個北市府的吉祥物。

但簡余晏說,熊讚若想高升北市府吉祥物,必須要先去勞動局登記領表,看是否輔導轉業,假使熊讚有意要爭取當市府的吉祥物,也必須要提出勝任的道理,之後要提出履歷給柯文哲,屆時就看柯的態度。

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老人健保設門檻 5年可省逾60億

台中市老人健保補助排富,在地方引發部分反彈,明年選舉是否會衝擊銀髮族票源?台中市長林佳龍發動區長向基層說明,也要求新聞局製作「秒懂台中市預算」宣傳,強調以社會投資為理念,未來5年可省超過60億元經費,為老人福利服務的擴張與品質打下基礎。

台中市老人健保補助今年起採取排富措施,限縮補助對象為65歲以上低收及中低收長輩,經費將投入老人共餐、長青學苑、老人裝置活動假牙補助、建置老人送餐中心及增加居服人力等7大老人服務項目。

社會局統計,目前全市銀髮族的社區照顧關懷據點273處、長青快樂學堂16處、長青元氣學堂1處、老人共餐據點236處、長青學苑67ok忠訓國際9班、銀髮達人館1處,未來還要讓經常供不應求的「長青學苑」開班增加到1000班。

市府推出「托老一條龍」政策整合健康、亞健康、失能老人服務,健康的老人可以到長青學苑、身體微恙者有送餐與居家服務,其實也是為人子女一大福音。

社會局長呂建德指出,全台中市原本30萬老年人口中,有高達18萬人獲得老人健保補助,在資源有限的情形下做調整,現在僅限幫助忠訓真正需要援助的1萬2000名低收及中低收老人,也讓全民健保回歸社會保險的意義。

(中國時報)

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阿根廷辣模「全身貼滿美鈔」地鐵發錢:上天給我太多!

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▲影片取自YouTube,如遭刪除請見諒。

國際中心/綜合報導

美國雜誌《花花公子》阿根廷籍辣模維多利亞(Victoria Xipolitakis),近日把美鈔貼滿全身,穿梭紐約地鐵月台「助人」,鼓勵缺錢的民眾盡量拿,並將過程錄下放上Instagram。她說,「上天給了我很多,是時候我該做些事情回饋社會了,我到地鐵發錢,這是城市中最貧窮的地方。」

綜合外媒報導,31歲的維多利亞全身貼滿紙鈔,到紐約地鐵發錢,鼓勵有需要的人和人都能來拿取。她說,「我到過很多地方旅行,很久以前我就告訴自己,我一定要在紐約做這件事,最後選擇地鐵,因為這個地方是整個城市最窮的地方,穿著紙鈔裝,讓人們可以抓住需要的東西。」

據了解,維多利亞不是第一次出現怪異行為。她2015年為了目睹教宗一面,專程飛到烏拉圭,藉此「洗脫並讓上帝寬恕其罪行」,沒想到因為衣著不得體被攔下,當天穿著吊帶牛仔褲和白色T恤,但沒穿內衣「真空」上陣,胸前兩點「激凸」清楚可見,事後後悔向大眾道歉。

▼女模跟接受資助的民眾拍照,打造正面形象。(圖/翻攝自IG/victoriajesusxipolitakis)

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